خانه / آموزش های نرم افزاری و غیر نرم افزاری / تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیستکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

تکنیک BCS یا کارت امتیازی متوازن یکی از مدل های معروف ارزیابی عملکرد است از این مدل دارای 4 بعد؛ مشتری، فرایندهای داخلی، مالی، آموزش و یادگیری است. ترکیب این مدل با روش تاپسیس (TOPSIS) از پرطرفدارترین مدل های ترکیبی ارزیابی عملکرد با تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه است. روش تاپسیس رتبه بندی گزینه ها را بر اساس شباهت به راه حل ایده‌آل انجام می دهد. در این روش ترکیبی ابتدا بر اساس ابعاد اصلی BSC، معیارهای و زیرمعیارهایی مناسب با موضوع پژوهش احصاء می کنیم فرض کنیم میخواهیم ارزیابی عملکرد تعدادی از شعبات بانک را با روش ترکیبی کارت امتیازی متوان و روش تاپسیس بررسی کنیم. پس در گام اول عوامل BSC را برای بانک از منابع موجود استخراج می کنیم:

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

در گام بعد باید وزن معیارها و زیرمعیارها را با استفاده از روشهایی همچون روش AHP یا روش ANP محاسبه نمود. برای این کار ابتدا باید مقایسات زوجی معیارها و سپس مقایسات زوجی زیرمعیارها نسبت به هر معیار را ایجاد کرد و وزن آن ها را محاسبه نمود. در گتم بعد باید ماتریس تصمیم تاپسیس را ایجاد کرد سطرهای این ماتریس را گزینه ها (شعبات بانک) و ستون های آن را زیرمعیارها تشکیل می دهد همچنین یکی از ورودی های این تکنیک این است که وزن نهایی زیرمعیارها را وارد کنیم (همان وزن هایی که از روش AHP یا ANP بدست آمده اند).

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

در گام بعد باید ماتریس تصمیم را نرمال کرد برای نرمال سازی باید هر عدد را بر جذر مجموع مربعات اعداد آن ستون تقسیم کرد تا عملیات بی بعد سازی صورت بگیرد.

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

در گام بعد باید ماتریس نرمال وزن دار را ایجاد کرد. این ماتریس از ضرب وزن زیرمعیارها که از روش AHP و یا ANP بدست آمده است را در ماتریس نرمال ضرب میکنیم.

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

در این گام باید ایده آلهای مثبت و منفی زیرمعیارها را مشخص کرد اگر زیرمعیاری از نوع مثبت باشد ایده آل مثبت برابر با بزرگترین درایه آن ستون و اگر معیار منفی باشد ایده آل مثبت برابر با کوچکترین درایه آن ستون. برای ایده آل های منفی به صورت بالعکس.

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

در گام بعد باید فاصله هر گزینه را از ایده آل مثبت و ایده آل منفی بدست آوریم. فاصله گزینه ها از ایده آل مثبت را با d+ و فاصله گزینه ها تا ایده آل منفی را با d- نشان می دهیم.

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس

در گام نهایی باید شاخص شباهت گزینه ها را بدست آوریم. و بر اساس آن گزینه ها را رتبه بندی کنیم. هر چقدر شاخص شباهت یک گزینه بزرگتر باشد نشان دهنده برتری آن گزینه است.

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس


چنانچه نیازمند مشاوره و یا انجام پروژه خود با این روشها هستید با ما تماس بگیرید| 09338859181

تکنیک BSC (کارت امتیازی متوازن) و تاپسیس


مطالب مشابه و مرتبط:

درباره ی مدیر سایت

کارشناسی مهندسی صنایع/کارشناسی ارشد مهندسی صنایع-صنایع/مسلط به مباحث تصمیم گیری چند شاخصه (MADM) در محیط های قطعی و فازی و خاکستری/ مسلط به نرم افزار های Super Decision - Expert Choice - Visual Promethee

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *